中云镇便民服务中心日常管理制度

    为进一步加强和规范政府便民服务中心的管理，切实发挥便民、利民作用，进一点提升政府形象，改进干部作风，提高服务水平和工作效率，结合我镇实际，特制定本办法：

    一、岗位设置

便民服务中心按照职能要求共设置民政、计划生育、土管规划、劳动和社会保障服务窗口，设置AB岗工作制度，各服务窗口工作人员由窗口业务分管领导负责安排。

二、工作要求

1、严格执行《中云镇政府工作作风及纪律制度》

2、中心工作人员每天负责对各自工作窗口卫生环境进行清扫、档案资料进行归档，保持整洁舒适的工作环境；下午下班以后检查大厅空调、办公桌电热板、电脑等电器全部关闭后方可离岗；

3、中心工作人员上班时必须认真处理好工作业务，严格办事规程，注重仪表和文明用语；

4、中心工作人员必须服从工作安排和值班要求，当日值班人员上午上班前打扫好大厅公共卫生，打开水等准备工作，中午必须在大厅值班，热情接待办事群众。

三、考勤制度

1、按《中云镇政府工作作风及纪律制度》规定考核;

2、工作人员不得撤离职守，确需请假的按以下规定执行：（1）因事离岗30分钟以内的，报中心大厅分管领导同意后方可离开。（2）A岗人员如有特殊情况需要离岗或请假的，应由窗口业务分管领导安排B岗人员到位，执行好《中云镇政府工作作风及纪律制度》相关的请假制度后，并向中心大厅分管领导报备方可请假；若AB均不能在岗，需由窗口业务分管领导安排本科室人员替岗，替岗人员需遵守中心的各项规章制度，如果替岗人员在值班期间违纪违规，应承担相应的责任。

四、考核奖惩

由镇纪委对便民中心不定期进行抽查通报，严重违规的窗口工作人员由镇纪委做出相应的处理决定。设便民服务中心投诉电话,号码为7312001,受理办事群众的投诉,并接受社会监督,党政办每月对投诉电话进行统计。

五、考核结果按《中云镇政府机关工作人员年度工作目标考核方案》规定执行。

六、本考勤管理制度从发文之日起执行。

附件1：中云镇便民服务中心AB岗工作人员名单